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鹿角巷加盟店如何提高消费者满意度

发布时间:2018-03-27 19:23:39

  在网络时代,信息传播的速度是非常快的,尤其是通过社交平台的口碑营销。一个品牌好不好,要消费者说了算,消费者满意度高,那品牌传播的速度就很快,知名度可以在短时间内大大提高。比如鹿角巷,就是一个非常好的例子。今天官网小编就要跟大家分享——鹿角巷加盟店如何提高消费者满意度?
 
  1、店员尽量记住老顾客的长相和饮品喜好。这样每次老顾客进店消费的时候聊几句,很朋友一样,会让顾客感觉自己受到特殊优待了,更加亲切的感觉,这样顾客更有信任感和依赖感。增加消费的次数,同样还会推荐身边的朋友也来消费。
 
  2、VIP顾客重点对待。门店的销量离不开会员顾客的支持,所以在给每一个会员顾客建立档案的时候,要一对一的给顾客交流,提供走心、暖心的服务。这样有利于会员客户感到自己被重视和尊重,非常有利于门店顾客粉丝的忠诚度和粘度,这样有利于门店生意长期稳定的发展。
鹿角巷加盟店如何提高消费者满意度
  3、对于一些老顾客或者是特殊情况的顾客,可以适当给予一定的“优惠”。比如:第一次购买但是买的量非常大的顾客,可以给一定的优惠折扣,或者是赠送一些小礼品,类似于“满额减”的那种模式,这样顾客的感受会更好,直接第一次消费就能转化成鹿角巷品牌的忠实粉丝。老顾客消费累计达到一定金额后也可以给予一定的优惠,这是一种让消费者满意度提高的非常不错的方法。
 
  4、还有一种特殊情况,就是针对一些体验不够好的顾客,如何处理她们的投诉,转化成满意度。那就是要及时处理、态度诚恳、道歉真诚、了解清楚顾客诉求、针对性给出几个解决办法让顾客参考、最终站在顾客的角度考完善虑解决投诉。这一整个流程下来,也能够很好的提升顾客满意度。
 
  如果你想学习具体如何处理顾客投诉,可参考小编之前专门分享的干货:【奶茶店顾客投诉怎么办?鹿角巷奶茶官网教你8个招
 
  以上就是小编今天分享给大家的干货——鹿角巷加盟店如何提高消费者满意度!欢迎大家关注本鹿角巷奶茶官网,小编将不定期为大家分享创业干货。如果您想加盟鹿角巷,可以直接提交留言,免费获取详细资料。

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